1. Decir NO de manera espontánea.
2. Escuchar activamente y después decir NO: reiterar lo que ha expresado la otra persona demostrando que se entendió la petición y luego se responde el NO.
3. Decir NO y dar una explicación sincera y razonada.
4. Decir NO de forma temporal, por el momento, es diferente al NO definitivo.

Se trata de repetir una y otra vez nuestra petición (o rechazo) hasta que es aceptada por el interlocutor.

Se busca en la crítica o postura del otro algún criterio que nos parezca razonable y se lo reconoce pero no se adopta ni se cambia la postura o el motivo personal.

Consiste en asumir los propios errores o defectos reconociendo las críticas y nuestra voluntad de corregirlos sin, por ello, adoptar actitudes defensivas o ansiosas. Tiende a desarrollar en los demás la crítica para obtener más información y a discernir si son constructivas o manipulativas.

Tiende a desarrollar en los demás la crítica para obtener más información y a discernir si son constructivas o manipulativas.

Intenta sintonizar o empatizar con el interlocutor en aras de adaptar la forma en que transmitimos nuestro mensaje y obtener una respuesta o actitud favorable de su parte.